1. Giới Thiệu

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, an toàn. Chính sách này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng khi sử dụng dịch vụ của [Tên cửa hàng].

2. Thông Tin Được Thu Thập

Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt hàng qua các kênh hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng: Sản phẩm quan tâm, lịch sử mua hàng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (trong trường hợp thanh toán chuyển khoản).
• Thông tin phản hồi: Đánh giá, ý kiến đóng góp về sản phẩm/dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ tư vấn, giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích nhu cầu khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Khi có sự đồng ý từ khách hàng, chúng tôi có thể gửi thông báo về ưu đãi, chương trình giảm giá.

4. Bảo Mật Thông Tin

• Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ có nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu để ngăn chặn truy cập trái phép.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu xóa hoặc khi không còn cần thiết để phục vụ mục đích thu thập.

6. Quyền Lợi Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi.
• Khiếu nại về việc xử lý thông tin nếu có nghi ngờ vi phạm.

7. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Số điện thoại: +84.972.393.212 / +84.96.999.3114
• Email: innonetworksvietnam@gmail.com
• Zalo/Facebook:
• +84.972.393.212 / +84.96.999.3114

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra định kỳ để nắm rõ những thay đổi mới nhất.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của [Tên cửa hàng]!